Wie man Kunden verärgert ist schon eine interessante Frage vor allem im Online Geschäft. Das beste Beispiel ist ein bekannter Provider und DSL Anbieter mit dem ich auch seit längerem vertraglich zusammenarbeite, oder besser gesagt zusammen gearbeitet habe. Den wenn man einen in einer kostenpflichtigen Hotline 10 Minuten warten lässt und dann mit so kompetenten [...]