Onlyoneway.de » service http://onlyoneway.de Das Web und die Welt Thu, 05 Apr 2012 13:07:16 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Wie man Kunden verärgert? http://onlyoneway.de/2009/02/wie-man-kunden-verargert/ http://onlyoneway.de/2009/02/wie-man-kunden-verargert/#comments Mon, 16 Feb 2009 10:45:41 +0000 admin http://www.onlyoneway.de/2009/02/16/wie-man-kunden-verargert.html Wie man Kunden verärgert ist schon eine interessante Frage vor allem im Online Geschäft. Das beste Beispiel ist ein bekannter Provider und DSL Anbieter mit dem ich auch seit längerem vertraglich zusammenarbeite, oder besser gesagt zusammen gearbeitet habe. Den wenn man einen in einer kostenpflichtigen Hotline 10 Minuten warten lässt und dann mit so kompetenten Personal verbindet, das einen wieder in die Warteschlange sendet wo man dann auch nochmal 10 Minuten wartet, da der Bereich des Supports für die Technik, noch bei der Technik nachfragen muss, warum man auf seine Webseiten nicht zugreifen kann. Aber ein gutes hat es ich habe noch nie zu so einem Preis Lounge Musik hören dürfen, auch wenn mir das Lied langsam auf den Senkel geht.Nun gut im Laufe des Tages geht wohl der Server dort wieder online und dann wird man auch diesen Beitrag im Netz finden und ich kündige dann schon mal und wechsele den Anbieter.

Ach ja nicht alles war negativ – positiv empfand ich das man mir zumindest sagen konnte zu welchem Datum ich kündigen kann.

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